11月19日，保诚于新加坡启动东说念主工智能履行室。据了解，该履行室旨在促进通盘集团使用东说念主工智能、生成式东说念主工智能（Gen AI）及机器学习。履行室将由专责团队料理ag九游会网站全情尽享娱乐、赛事投注，成员为常驻新加坡的东说念主工智能工程师及数据科学家。

　　界面新闻记者寄望到，伴跟着生成式AI的海浪袭来，保障机构纷繁作出相干部署，包括中国东说念主保、阳光保障、众安保障等。与此同期，行业现在仍密切关注AI带来的数据阴事与数据安全问题。

　　保诚启动大众AI履行室

　　11月19日，保诚于新加坡启动东说念主工智能履行室，这成为保障机构入局AI的又一个注脚。

　　据悉，履行室重心发展的决策将为花费者提供更便利的优质医疗保障办事，同期加强全体营运推崇。东说念主工智能亦有望增进喜悦照应人派遣客户接洽的能力，提供更优质的办事。同期，履行室与 Google Cloud 配合，为保诚职工提供端到端技艺赈济及先进的东说念主工智能处罚决策。自履行室于2024年八月试开动以来，保诚位于亚洲及非洲 24 个商场的职工已向履行室提交了百余个东说念主工智能用例。

　　保老诚践总裁华康尧 （Anil Wadhwani） 暗示：“数据、进阶分析和东说念主工智能关于达成咱们的政策策动至关遑急。东说念主工智能履行室将促进诞生一系列令东说念主期待的应用程式，履行估量分析、超个东说念主化客户体验，以及为代理提供即时引导等。咱们行将深切探索东说念主工智能科技雄伟的潜能和价值，而保诚的东说念主工智能履行室亦将会大幅升迁咱们在悉数商场为客户、代理和喜悦照应人提供特殊体验的能力。”

　　何以选址新加坡？华康尧暗示，“保诚的大众东说念主工智能履行室的选址源于新加坡刚毅的基础程序和成心东说念主工智能翻新的环境，这从他们的东说念主工智能策略（NAIS 2.0）可见一斑。通过与新加坡经济发展局和新加坡金融料理局配合，咱们将简略充分利用当地学术界、商界和政府丰富的资源荟萃和东说念主才。”

　　辛苦走漏，2023年12月，新加坡发布了《国度东说念主工智能政策2.0（National AI Strategy 2.0，即NAIS 2.0）》，面目了新加坡改日三到五年的AI发展道路。

　　入局生成式AI

　　界面新闻记者寄望到，多家保障机构皆对准了AI。

　　早在2018年5月，盟国香港晓示推出全港业界开创的客户办事机械东说念主。彼时推出的客户办事机械东说念主“阿邦”提供的办事相对浅薄，主要具备面貌辨识功能，懂得主动和来宾打呼叫，能以广东话、通俗语及英语跟客户疏导互动；左证客户的发问，提供保障居品辛苦等实用资讯，为客户处理办事轮候安排等。毕竟，彼时引颈生成式AI海浪的ChatGPT仍未面世。

　　陪同生成式AI的到来，保障机构赶快作出响应。2023年11月，中国东说念主民保障集团发布“数智灵犀-东说念主保大模子”，这是基于星火金融大模子底座诞生的中国东说念主保专属企业大模子。阳光保障在2023年度呈文中强调，公司全力把合手AI翻新发展趋势，将自研AI大模子列为公司政策工程，跨越研发具有自主常识产权的阳光正言GPT大模子，还是在客户办事、销售撑持、智能理赔等场景应用。

　　互联网保障公司在AI规模更是大手笔插足。众安保障2024年中期呈文走漏，公司连接在东说念主工智能、云计议、大数据等前沿技艺板块进行布局，旨在通过科技重塑保障价值链各个神色。2024年上半年，公司的研发插足达到4.64亿元，截止2024年6月30日，工程师及技艺东说念主员猜测1171名，占公司雇员总额百分比达45.0%。

　　入局生成式AI已日渐成为保障机构的共鸣。好意思国AI和分析软件公司SAS和Coleman Parks近日发布的拜谒呈文《迈向生成式AI的改日：保障公司政策奏效之路》走漏，有89%的保障业受访者暗示，他们地方的公司盘算于2025年对生成式AI进行投资，而在这部分受访者中，有92%正在入部下手拟定特殊针对生成式AI的预算。名次前三的投资策动诀别是提高客户舒心度和留存率、削减运营老本并细水长流时代、强化风险料理与合规举措。

　　该拜谒走漏，保障业决策者对生成式AI伦理问题所推崇出的担忧进度，比较其他行业要略高一些。在保障业受访者中，有59%暗示对其地方组织的生成式AI所产生的伦理影响感到担忧；比较之下，跨行业平均水平为52%。

　　其中，数据阴事与数据安全的问题尤其受到行业关注。呈文走漏，保障专科东说念主士将数据阴事（有 75%的东说念主说起）和数据安全（73%）列为其组织在欺诈生成式AI历程中的关键存眷点。

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