当一又友圈被三亚的阳光、沙滩和免税购物刷屏，当游客们提着大包小包满载而归的时候，在中免集团三亚海外免税城各一线岗亭上，销售员用含笑管待每一份期待，物流小哥用脚步丈量每一次转运，客服东谈主员用声息化解每一个疑问，安防东谈主员用警惕守护每一份安全，工程物管团队用精良保险每一处运转。他们不是不思回家，不是不思与家东谈主团员，仅仅罗致了另一种面孔“过年”——用信守，为宏大游客的假期添一份放心与好意思好。

热沈奇迹赢主顾好评

春节值守技能，销售部RLK店长党员陈乔红坚抓“奇迹历程有温度”“应答反馈有速”“问题处置有劲度”的“奇迹三度”自我条件。她耐烦周至的奇迹得到了一双母女的赞好意思：“春节客流这样大，还能作念到终点耐烦的教授和奇迹，我和孩子都很繁盛，你们的奇迹真好。”

陈乔红说：“粗略匡助主顾选购到闲散的商品，为孩子们和家东谈主留住好意思好的购物回忆，我就合计一切都值得。”

面临主顾的赞誉，她柔顺地回话："能让您和孩子们领有状态的购物回忆，即是我使命的兴趣地方。"

为唐突客流岑岭，擢升主顾购物体验，客户不竭部在A区前台进击增设临时便民奇迹点，推出婴儿车、轮椅免费租出及东谈主工行李寄存奇迹。据统计，便民奇迹点日均奇迹超千东谈主次，物品租出奇迹使用率达100%。店面客服专员刘峻瑜以阔气的温柔干涉奇迹使命，珍重调试婴儿车确保孩子惬意，主动将轮椅推至行动未便的老东谈主身边，为每一位主顾提供贴心奇迹，赢得庸俗好评。

轮替值守提供实时转圜

大岁首二，一位主顾在卖场内被婴儿车撞伤脚后跟，客户奇迹中心照管倪娜第一时候赶到现场，飞快作念好受伤部位的救急查验处置，并协助家属将主顾安全奉上返程车辆，贴心的奇迹和陪同，赢得了主顾及家属的讴颂。春节技能，客户奇迹中心照管李韵利、倪娜、陈洪凡三东谈主轮替值班，共处置21起突发事件，她们镇定唐突，为33位主顾提供了进击医疗奇迹，成为这个春节里最温存、最可靠的守护者。

提前返岗作念好奇迹保险

大岁首三的黎明，当大多半东谈主还千里浸在节日的团圆氛围中时，黄金鹅店长吴小芳照旧踏上了开往三亚的动车，奔赴使命岗亭，开启她新年的第一场“战役”。春节技能，中免集团三亚海外免税城迎来了客流岑岭，四肢店长，她不仅要谐和店内使命，还要关注外场情况，匡助主顾选购商品、领取销耗券。尽管忙绿，未免有欢迎不周的时候，但主顾的一句“邻接”，让她倍感温存。吴小芳说：“看到主顾笑着走出店面，即是对咱们奇迹最大的细目。”

专科温柔传递中免温度

在MONCLER专柜前，总能看到王隆忙绿的身影。四肢别称党员，他积极作念好轨范，主动请缨春节值守，每当主顾进店，他总所以含笑温柔管待。他潜入钻研MONCLER品牌文化和家具特色，从羽绒服的制作工艺到御寒性能的科技元素，他都能娓娓谈来。不管是花样罗致、尺码适配，照旧选藏建议、搭配妙技，他都能给出专科建议，匡助主顾找到最中意的花样。四肢别称资深销售员，他以专科的销售步调向主顾传递着中免的奇迹温度。

勇挑重任化解售后舆情

春节技能，客户不竭部售后不竭团队中处理高危客诉组的陈俊杰、余佳、孙宇七东谈主，勇挑减少售后舆情使命重任，与三亚市12345政府奇迹热线配合，驻场办公，快速反馈客诉，通过概述分析、进击预判和飞快处理，获胜化解33起突发舆情投诉。成为企业口碑的刚劲“守护者”。

加班加点保险接驳任务

春节技能，“四季临时泊车场”极端冗忙，日均泊车量高达2500余辆，客户不竭部礼宾司机团队全天候保险主顾走动于泊车场和免税城间的接驳使命，日均奇迹主顾3000余东谈主次；此外，特意加多了免税城一期与二期的走动接驳奇迹，日均走动70余次，接驳主顾800余东谈主次。

实时高效保险物流高效运转

春节技能，三亚海外免税城货流激增，物流部各团队全力保险货品供应、分拣及配送提货等使命。仓储组长党员谭晓苇从除夕到初六坚抓在岗，制定轮值机制，携带团队全力保险店面货品供应。分拣配送仓概述组的郭丙献和符忠熠时刻关注航班信息变化，确保每一票货品都能实时投递指定提货点，初四今日，俩东谈主变调了因航班行程调遣形成的418票的货品运载时候。正月初八，邮寄提货业务量迎来春节技能的最岑岭，单日订单高达10541票。杨锦毅、刘俊威、黄浩、胡小双四位共事任重道远，严谨精良地查对称重数据，精确高效地完成每一票商品请托，确保顺丰快递获胜吩咐，保险物流高效运转。

信守岗亭提供整洁安全购物和使命环境

春节技能，工程物管一部各团队开启“守护模式”。物业不竭副司理蒲咸平已一语气14年在春节技能信守使命岗亭，为确保这些成立在春节技能浅薄驱动，他携带团队提前进行了全面查验，反复阐明参数浅薄、透露无隐患，幸免任何以障。

环境品性专员李志强除了作念好保洁使命，还时刻关注着主顾的需乞降体验，为主顾提供购物指引、滚水滴位指引，并协助处理婴儿看守等特殊情况，确保他们购物获胜、惬意。他说：“天然不成回家团员，但能在岗亭上奇迹全球，也感到挺自傲的。”

温存互助确保奇迹络续档

面临店面客流激增，奇迹压力增大，中免三亚凤凰机场店各团队的党员和后生职工主动烧毁放假，带头干涉到店面奇迹当中。党员周梦迎坚抓每天早早到店巡场，查验货架摆设，确保商品摆放整皆、价签了了。周梦迎说：“春节技能，主顾的时候难得，咱们不成因为使命的小刚毅而影响他们的购物体验。”计划一线销售东谈主员加班加点，使命强度大，党员庄得主动冷落替班替岗，为他们争取阔气的用餐时候，以确保春节店面奇迹络续档。

后勤团队的志愿者们主动扛起进店游客引流维序、销售商品打包、货品搬运和免税代金券披发任务。据统计，春节技能，中免凤凰机场免税店共欢迎游客超32万东谈主次，披发免税代金券5000余张，打包免税商品逾1.4万件。

为让信守岗亭的职工感受到节日温存，中免凤凰机场店工会还罕见准备了爱心水饺，积极营造了鼎沸祥和的节日氛围。“天然不成回家过年，但看到主顾们闲散的笑貌，我合计一切付出都值得。”信守岗亭的销售史亚轩说。

“这个春节，

离岛免税购物的热度有多高，

他们的信守就有多深。”

在春节技能的每一天里，当临了一波游客带着餍足的笑貌离开，当中免集团三亚海外免税城的灯光冉冉灭火，他们的使命却还未截至。销售员整理货架，物流小哥盘货库存，客服东谈主员复盘记载，安防东谈主员查察查验，工程物管团队锻炼就立……他们是春节里的“隐形袼褙”，用行动说明着包袱与担当。

问候每一位沉默付出的“城里东谈主”，你们的每一份悉力让您的资金得到最完善的保障，都值得被看见、被记着。